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5訂版 警察官のための

エチケット110番

編著/監修
警察エチケット研究会 編
体    裁
A5判  200ページ
本体価格+税
2,000円+税
 ISBN
ISBN978-4-8090-1383-6
C3036 \2000E
発 行 日
平成30年3月15日
5訂版発行
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本書の特色

若手警察官のためのマナーバイブル!内容を一新した改訂版です!

  • 基本的なビジネスマナーから警察官としての職務の基本、私生活のマナーまで! この一冊で若手警察官を全面サポートします!
  • 若手警察官を職場と私生活の両面からサポートする『警察官のためのエチケット110番』。この度、内容を一新し、表紙も新たに改訂しました!
  • 新入警察職員としての心構えや身だしなみのポイント、職場での言葉遣いや電話対応など、「警察官」に求められる基本要素を丁寧に解説しました。
    また、共同生活や人付き合い、飲酒や乗り物のマナーなど、職場を離れた私生活でのマナーも豊富に掲載しています。
    冠婚葬祭のマナーも網羅し、いざというときにも頼りになる一冊です。ぜひお手元に置いてご活用ください!

改訂の概要

  • オフィシャルからプライベートまで、警察官として必要なマナーを網羅!
  • 本文レイアウトを刷新!より見やすく、理解しやすい!
  • 携帯電話・スマートフォン、SNS、飲酒……今、気を付けたいテーマが満載!

発刊に当たって

「立派な警察官である前に、立派な紳士・淑女であれ」

これは、私たちが警察官になりたての頃、先輩や上司に教えられた言葉です。

「立派な紳士・淑女とは何か」 これは、考えてみると大変難しい問題です。

例えば、gentleman という言葉は、 フランス語の複合語 gentilhomme から派生したものだと言われています。gentil は「良家の」という意味でしたが、後に、人を喜ばせるとか、魅力的な、とかを意味するようになり、homme は「人」という意味です。

また、gentil は、洗練された人、行儀の良さ、上品さ、とかいった、良家の出身者が当然備えているとみなされる事柄に、そのまま結び付いていたとも言われています。

その後、紳士像も時代とともに変化しているようですが、紳士は、何もイギリス人でなければならないわけはなく、日本には、昔から武士道があったことはいうまでもありません。

警察官は、人と接する機会が大変多い職業です。当然、立派な社会人としての振る舞い、人間関係やエチケット・マナーに対する知識、技が求められています。

本書は、立派な警察官・立派な社会人であるための事項を体系的に網羅して執筆してありますので、警察官、とりわけ青年警察官の座右の書として活用していただくことを期待しています。

平成30年3月

警察エチケット研究会


目次

  • 第1章 新入警察職員としての基本事項
    • 第1 新入警察職員の心構え
      • 1 学校と職場の相違
      • 2 プロの条件
      • 3 組織の代表者という意識を持つ
      • 4 新入警察職員の心得
    • 第2 服装と身だしなみのポイント
      • 1 制服を着用した場合のポイント
      • 2 男性の服装と身だしなみ
        • スーツ着用時のポイント/スマートな身のこなしと手入れ
      • 3 女性の服装と身だしなみ
        • スーツ着用時のポイント/化粧・髪形
  • 第2章 職場でのマナー
    • 第1 言葉遣いのポイント
      • 1 分かりやすい言葉で
      • 2 語尾をはっきり、簡潔に
      • 3 敬語の使い方
      • 4 会話の心得
      • 5 具体的なケースでの言葉遣いと態度
    • 第2 挨拶(申告)のポイント
      • 1 部内における挨拶(申告)
        • 基本的な心構え/用語例
      • 2 外部での挨拶
        • 挨拶文の作り方/挨拶の要領と作法/挨拶の秘訣
    • 第3 姿勢、動作のポイント
      • 1 正しい姿勢
        • 見張り時の姿勢/警ら時の姿勢/待機、休憩時の姿勢/応対時の姿勢/受訓・受講時の姿勢/運転中の姿勢
      • 2 きびきびした動作
        • 応対時の動作/執務や申告時の動作
      • 3 プロとしての条件(こんなときにはこんな方法を)
        • 仕事でミスをした場合/スランプに陥った場合
    • 第4 電話の応対
      • 1 発信時
        • 電話番号は正確に/電話前に用件を整理して/伝言依頼/留守番電話のマナー
      • 2 着信時
        • 呼出音がしたらすぐに手を/まず、所属と名前を/通話中の私語、雑談に注意/失礼のない取り次ぎを/間違い電話の処理/代理で用件を聞くとき/どちらが先に電話を切るか
      • 3 その他の注意事項
    • 第5 受付と応対
      • 1 受付の基本
      • 2 案内の仕方
    • 第6 名刺交換、席順についての知識
      • 1 名刺交換
        • 名刺交換の手順/受け取った名刺の置き方
      • 2 席順
        • 会議の席順/会食時の席順/自動車内の席順
    • 第7 飲み物の接待
      • 1 お茶
        • お茶の淹れ方/お茶のすすめ方/お茶の飲み方
      • 2 コーヒー
        • コーヒーの淹れ方/コーヒーのすすめ方/コーヒーの飲み方
      • 3 紅茶
        • 紅茶の淹れ方/紅茶のすすめ方/紅茶の飲み方
    • 第8 文書作成の基本と知識
      • 1 公用文作成のポイント
        • 文書事務の基本/よい起案をするために/よい文書を作成するには/文書の書き方等/用字/用語
      • 2 手紙・はがき等私信の書き方
        • 手紙の書き方/はがきの書き方
  • 第3章 指導者(先任者)としての心得
    •  
      • 1 指導者(先任者)に求められる資質・能力
      • 2 指導者(先任者)としての姿
        • 自己啓発に努める/率先垂範する/公平である/責任を回避しない/新任警察官に迎合しない
      • 3 指導の基本
  • 第4章 私生活のマナー
    • 第1 共同生活でのマナー
      • 1 寮生活でのマナー
      • 2 アパート、マンション生活でのマナー
    • 第2 付き合いのマナー
      • 1 同僚との付き合い
        • 付き合い方の基本/異性の同僚との付き合い方
      • 2 先輩との付き合い
      • 3 友人との付き合い
      • 4 異性との付き合い
      • 5 隣近所との付き合い
      • 6 親戚との付き合い
    • 第3 訪問時のマナー
      • 1 出掛ける前の身だしなみ
      • 2 訪問前の連絡
      • 3 訪問時のマナー
    • 第4 接客のマナー
      • 1 不意の来客に備えて
      • 2 夜間の来訪者への対応
      • 3 配偶者が不在のとき
      • 4 お客が帰るとき
      • 5 戸締りと消灯
    • 第5 携帯電話・インターネットのマナー
      • 1 携帯電話等使用の際のマナー
      • 2 SNS利用の際の注意点
      • 3 インターネット通販利用の注意点
      • 4 オンラインゲーム・ゲームアプリ等の注意点
    • 第6 飲酒のマナー
      • 1 飲酒の心構え
        • 時と場所を考えて飲む/自分の適量を守る/自分の酒癖を知る/はしご酒をしない/飲み代はその都度支払う/無理強いしない
      • 2 酒席でのマナー
        • 良い先輩にマナーを学ぶ/酒席の時間に遅れない/愉快に飲む/飲み方に注意する/たかり酒、タダ酒をしない/飲み代は割り勘にする/仕事上の飲酒は最小限にとどめる/外で飲むときは身軽な身体で飲む/酩酊した仲間に責任を持つ/飲酒後はタクシー等で帰宅する
    • 第7 公衆の中でのマナー
      • 1 音のマナー
        • 歩くときは/車内では/家では
      • 2 道路でのマナー
        • 歩行/態度/トイレ
      • 3 時間のマナー
      • 4 公園、商業施設等でのマナー
      • 5 行楽地でのマナー
      • 6 劇場、音楽会、コンサート等でのマナー
      • 7 美術館、博物館、展覧会等でのマナー
    • 第8 乗り物のマナー
      • 1 電車やバスでのマナー
        • 小銭やICカード乗車券のチャージを事前に用意/割り込み禁止/席の譲り合い/網棚の荷物/検札/飲食、喫煙
      • 2 自動車でのマナー
        • 送ってもらう場合/タクシー/喫煙
      • 3 自転車運転のマナー
        • 運転する前に/運転に当たって
      • 4 飛行機でのマナー
        • 出発前の手続等/機内でのマナー
    • 第9 警察職員が交通事故を起こした場合の責任
      • 1 交通事故を起こした場合にとるべき措置
      • 2 交通事故に伴って課せられる責任
        • 刑事上の責任/行政上の責任/民事上の責任
    • 第10 ホテル・旅館等及び会食等でのマナー
      • 1 ホテルでのマナー
        • ホテルの予約と受付/外出するときのマナー/室内でのマナー/面会のマナー
      • 2 日本式旅館でのマナー
      • 3 友人宅等へ宿泊する場合のマナー
      • 4 食事のマナー
        • 一般的心得/和食(日本料理)のマナー/中華料理のマナー/洋食のマナー/乾杯のマナー
  • 第5章 明るい人生プラン 充実した生活を築くための知識
    • 第1 明るい人生プラン
      • 1 目標の設定と努力
      • 2 自己啓発
        • 勉強/読書
    • 第2 昇任試験挑戦のすすめ
      • 1 昇任試験の取り組み方
        • 長期計画/短期計画/出題傾向の把握/実務に直結した勉強
      • 2 具体的な勉強方法
        • 基本書の選定/サブノートの作成/答案の作成
    • 第3 健康の保持
      • 1 食生活の知識
        • バランスのよい食事を/塩分は1日10グラム以下に/動物性脂肪は控え目に/野菜をいっぱい食べよう/カルシウムを上手に摂ろう/外食の上手な摂り方/女性のための食生活
      • 2 休養について
      • 3 喫煙について
      • 4 健康診断
      • 5 体力の増強
    • 第4 生活秩序の確立
      • 1 健全な生活設計
        • 健全な生活設計は、なぜ必要か/調和のとれた生活とは/借金癖を身に付けないこと
      • 2 貯蓄
        • 貯蓄心を養う/貯蓄の目的/貯蓄の方法/貯蓄の種類/私的年金加入のすすめ
      • 3 カード利用の問題点
        • クレジットカード/カードローン/カードの適正な利用
  • 第6章 冠婚葬祭のマナー
    • 第1 冠婚葬祭の種類
    • 第2 慶事
      • 1 祝賀行事
      • 2 記念品の選び方
      • 3 受賞
      • 4 賀寿
      • 5 結納
      • 6 結婚
    • 第3 弔事
      • 1 通夜
      • 2 葬儀・告別式
        • 焼香の仕方(仏式)/玉串拝礼の仕方(神式)/献花の仕方(キリスト教式)/弔事の服装
      • 3 法要
        • 家族が亡くなったら/お悔やみの言葉
    • 第4 贈答
      • 1 表書きの用語
      • 2 水引の結び方と表書き
        • 結び切り・蝶結び/表書き/現金の包み方
      • 3 ふくさ
      • 4 贈り物
        • 贈り物に添える言葉/四角い箱の包み方/丸いものの包み方/主な贈り物・お返し一覧
  • 第7章 国旗掲揚のマナーと知識
    •  
      • 1 国旗と国歌の歴史
      • 2 日の丸の大きさ
      • 3 旗竿と球の用い方
      • 4 国旗掲揚の基本
      • 5 半旗と弔旗

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