あのカリスマ民暴弁護士によるクレーマー撃退法、“深澤メソッド”をここに凝縮!

全て我慢することが「顧客サービス」「行政サービス」ではない!

「顧客とクレーマーの境界線」を、25の典型行為類型で明確化。

長年の民暴弁護士としてのノウハウを伝授。

現場での具体的対応要領を、臨場感あふれるタッチで解説。

内容見本 : 全 10 ページ )