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表紙画像:不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践
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不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践

弁護士 深澤 直之
体裁:四六判   本体価格+税 (1,300円+税)
あのカリスマ民暴弁護士によるクレーマー撃退法、“深澤メソッド”をここに凝縮!

【本書を次の皆様にオススメします】
★企業のお客様相談担当や営業職、各部門の管理職
★自治体の窓口担当部門や研修部門、議会関係者
★個人商店主や店員
★組織犯罪(暴力団)対策担当の警察官や暴力追放運動推進センター等の職員

【本書の特色】
★クレーマーをはびこらせる組織風土の改善と規則づくりを提言。
★誰もが悩む「顧客とクレーマーの境界線」を、長年の研究で導き出した「25の行為類型」に基づき明確化。
★クレーマー撃退のための具体的対応方法を、臨場感あふれるタッチで伝授。
表紙画像:平成30年版 三段対照式 交通実務六法
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平成30年版 三段対照式 交通実務六法

交通警察実務研究会 編集
体裁:A5判   本体価格+税 (4,200円+税)
発刊以来まもなく半世紀、信頼と実績を誇る必携の一冊

★平成29年3月12日施行の「道路交通法改正」を完全網羅!
★道路交通法関係の重要判例42件を追加し、更に実務に密着!!

<本書の特色>
★見やすさ、便利さ、そして豊富さ
道路交通法・同施行令・同施行規則及び関係法令の関連条文は、一目で分かる三段対照式とし、道路交通法には、参照条文、実例・重要判例、反則金、点数を付して条文の正確な解釈と運用の便を図っています。
★必要かつ十分、しかも最新
適正な交通執務に必要不可欠な法令及び図表・資料約220件を11のパートに分類し、収録しています。また、最新、正確さには万全を期し、執務本位の六法としての役割をもたせています。
★充実した検索方法
「総目次」、「各編細目次」、五十音順の「法令名索引」に加え、詳細な「道路交通法事項索引」を収録して、検索に最大限の利便を図っています。
★より身近に、より幅広く
日常の執務遂行にかかせない最新の資料を幅広く収録し、また、道路標識等一覧表を折込みとするなど、どこまでも使う人の立場で編集しています。
表紙画像:平成30年対応版 行政書士受験六法
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平成30年対応版 行政書士受験六法

行政書士六法編集委員会 編集
体裁:A5判   本体価格+税 (3,400円+税)
ご使用のテキストや過去問題集を強化する「読んで覚える六法」

★過去の出題実績、過去問題と条文の関係を明記
★基礎法学・行政法の一般的な法理論について記述
★判例問題・記述式問題にも対応
★試験合格に必要・十分な内容
表紙画像:646食品成分表
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646食品成分表

646食品成分表編集委員会
体裁:B5判   本体価格+税 (619円+税)
「日本食品標準成分表2015年版(七訂)」に準拠!
「日本食品標準成分表2015年版(七訂)追補2016年」対応。

★「日本食品標準成分表2015年版(七訂)」「追補2016年」収載の2,222食品から,現代の食生活に関係の深い646食品を精選,収録
★食品の各栄養素をカラーグラフ化し,それぞれの食品の特徴が一目瞭然

☆食中毒や添加物などの「食品の安全」にかかわる資料が充実
☆「日本人の食事摂取基準(2015年版)」を掲載
☆「アミノ酸成分表」を最新版に変更
☆「食生活の基礎知識」として,調理や食品にかかわる資料を掲載

※高校でのご採用校に教師用CD-ROM 1枚(「フーズサポーター」),教師用付属品としてお届けします。
表紙画像:テーマ別資料 家庭科NEO 食品成分表付 (2018年度用)
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テーマ別資料 家庭科NEO 食品成分表付 (2018年度用)

体裁:AB判   本体価格+税 (781円+税)
☆身近な話題が盛りだくさん!「自立」と「共生」の意識を育む資料集

★使いやすいテーマ別構成
 導入資料「Introduction」は身近でおもしろい話題を掲載
★写真満載!職人の技にスポットをあてた「巻頭特集」
★考え,体験するきっかけをつくるワーク「TRY!」を随所に設置
★イラストや写真でビジュアルに学べる特集を多数設置
★「高齢者」や「福祉」など,これからの社会で重要な分野が充実
★卒業後も使える暮らしの知識が充実
 
☆データが豊富な食品成分表付

★「日本食品標準成分表2015年版(七訂)」 「日本食品標準成分表2015年版(七訂)追補2016年」から1,724食品・成分項目全52項目を掲載
★「日本人の食事摂取基準(2015年版)」を掲載
★「市販食品成分表」「外食・テイクアウト食品成分表」を掲載
★「アミノ酸成分表」を掲載

※高校でのご採用校に教師用CD-ROM 1セット(「図版集」「フーズサポーター」),教師用付属品としてお届けします。