悪魔の呪文『誠意を示せ！』
悪質クレーマー撃退の50ポイント

クレーマーにレッドカード！
顧客はそんなに偉いのか？　
企業人よ、体をこわすな！　無理するな！　
「ぐるぐる回り山手線電話」よ、さようなら！　
納得させようは、無理無駄です。
カリスマ民暴弁護士による悪質クレーマー排撃のバイブルが遂に発刊。企業と社員を守るためのノウハウが満載。コンプライアンス時代の「企業の守り札」として、「ＢtoＣ」の企業だけでなく「ＢtoＢ」の企業の社員も必読の一冊です！

【改訂版発行】
本書を最新の内容に改訂の上、『不当要求・クレーマー撃退のポイント５０』 と改題して発行いたしました。 企業・行政職員はもちろん、個人商店主・店員の皆様にもお薦めします！