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悪魔の呪文『誠意を示せ!』
悪質クレーマー撃退の50ポイント

悪魔の呪文『誠意を示せ!』(表紙)
編著/監修
深澤直之
体裁
四六判 並製  240ページ
定価
1,320 円(消費税込み)
本体価格+税
1,200 円+税
ISBN
ISBN978-4-8090-3125-0
ただいま品切中です

クレーマーにレッドカード!
顧客はそんなに偉いのか? 
企業人よ、体をこわすな! 無理するな! 
「ぐるぐる回り山手線電話」よ、さようなら! 
納得させようは、無理無駄です。
カリスマ民暴弁護士による悪質クレーマー排撃のバイブルが遂に発刊。企業と社員を守るためのノウハウが満載。コンプライアンス時代の「企業の守り札」として、「BtoC」の企業だけでなく「BtoB」の企業の社員も必読の一冊です!

【改訂版発行】
本書を最新の内容に改訂の上、『不当要求・クレーマー撃退のポイント50』 と改題して発行いたしました。 企業・行政職員はもちろん、個人商店主・店員の皆様にもお薦めします!

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