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医療現場のクレーマー撃退法 〜法的クレーム処理&ケーススタディ99〜

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商品詳細 内容見本 パンフレット
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カリスマ民暴弁護士が、モンスターペイシェントを斬る!
「クレームの概念とクレーム処理の基本」を解説した第I部と「医療現場でのクレーム事例」の紹介と対応方法を解説した第II部の二部構成。医療・福祉・保健機関等のクレーム担当者をはじめ、経営者、医師、看護師、事務職員など全ての従事者、弁護士、警察、暴力追放運動推進センター等の職員にもオススメです。
[商品コード:11771]
編著者名深澤直之(弁護士)
体裁A5判 520ページ
本体価格+税5,000円+税 54ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1277-8
C2036 \5000E
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省庁・自治体≫厚生労働
発行日平成24年5月25日
初版発行

地域デビュー指南術 〜再び輝く団塊シニア〜

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商品詳細 内容見本
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★リタイア世代を地域に導きたい自治体・行政と、地域で自分を導きたい市民の両方にとって、必要な要素や提案、生の声、具体的事例が満載。
★自治体・行政は団塊世代への対応・政策から逃げることはできない。団塊世代自身にとっても同じ。地域社会とのつながりなしには豊かなセカンドライフを築くことはできない。本書で導かれるつながりで団塊シニアは再び輝き、リタイア世代のよ
き慣行として次代へ引き継がれる、その一助にこの本がなることを願って!
[商品コード:11006]
編著者名松本すみ子
体裁A5 272ページ
本体価格+税1,900円+税 20ポイント
ISBNISBN978-4-8090-4057-3
C0036 \1900E
関連書籍省庁・自治体≫地方行政
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省庁・自治体≫経済産業
教養≫ビジネス
発行日平成22年7月6日
初版発行

介護保険の住宅改修マニュアル −Q&Aと事例写真でよくわかる−

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商品詳細 内容見本
現在、品切れとなっております。
住宅改修費支給制度を28項目のQ&Aでわかりやすく解説。
著者が実際に手掛けた住宅改修をもとにした、写真満載(400点以上)の事例解説(100事例以上)が参考になる。 [商品コード:10232]
編著者名西村 伸介 著
体裁B5判 192ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-3129-8
C3036 \1800E
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