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医療現場のクレーマー撃退法 〜法的クレーム処理&ケーススタディ99〜

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商品詳細 内容見本 パンフレット
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カリスマ民暴弁護士が、モンスターペイシェントを斬る!
「クレームの概念とクレーム処理の基本」を解説した第I部と「医療現場でのクレーム事例」の紹介と対応方法を解説した第II部の二部構成。医療・福祉・保健機関等のクレーム担当者をはじめ、経営者、医師、看護師、事務職員など全ての従事者、弁護士、警察、暴力追放運動推進センター等の職員にもオススメです。
[商品コード:11771]
編著者名深澤直之(弁護士)
体裁A5判 520ページ
本体価格+税5,000円+税 54ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1277-8
C2036 \5000E
関連書籍警察・司法≫刑事
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省庁・自治体≫介護福祉
省庁・自治体≫厚生労働
発行日平成24年5月25日
初版発行

署長からの手紙 〜若き部下たちへ、そして君へ〜

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商品詳細 内容見本 パンフレット
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失敗と挫折から這い上がってきた
警察署長が贈る 感動のメッセージ

★月刊誌『月刊警察』の人気連載を単行本化。
★産経新聞で話題となった最年少で参加の「あさま山荘事件」収録。

こんな人におすすめ
★若手に
 困難を、逆境を乗り越えた先輩の背中に学ぶ。
★中堅に
 部下の目が輝き出す!人材育成のヒントが満載。
★幹部に
 心を動かせば、組織は躍動する!情の組織管理必携。
★ご家族に
 仕事の厳しさを理解し、手を取り合う家族の絆を育む。 [商品コード:11151]
編著者名木内 純一
(元長野県小諸警察署長)
体裁四六判 180ページ
本体価格+税1,200円+税 12ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1250-1
C0036 \1200E
関連書籍警察・司法≫刑事
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教養≫ビジネス
発行日平成23年1月15日
初版発行

君は一流の刑事になれ

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商品詳細 内容見本
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“地べたを這いずり回る一刑事”から警視庁捜査第一課長まで登りつめた著者による、刑事魂と捜査力の伝承。

いかなる困難にぶつかり、どう乗り越えてきたか。
自身が壁にぶつかった体験を取り上げ、
 1 捜査力を支える“刑事魂”
 2 事案・捜査手法ごとに具体的な着眼点や考え方
を示し、一流の刑事になるための道筋を伝授。 [商品コード:10938]
編著者名久保正行(元警視庁捜査第一課長)
体裁四六版・上製 328ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1232-7
C0036 \1800E
関連書籍警察・司法≫刑事

刑事眼(デカガン) 伝説の刑事の事件簿

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商品詳細 内容見本
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敏腕記者が描く 本物のプロの技と心意気!

3,000人の特癖を記憶する手口捜査官、
現場の勝負にこだわるモサ(スリ)刑事、
一瞬のすれ違いに賭ける見当たり捜査官……
伝説の刑事たちへのインタビューを通じて、犯罪の本質と捜査の要諦を探る。
[商品コード:10960]
編著者名三沢 明彦
体裁四六判 360ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1236-5
C0036 \1800E
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発行日平成22年5月28日
初版発行

安全・安心を創出するための15の視点

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商品詳細 内容見本
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安全・安心な地域社会を創り上げるための視点
―不安時代における安全・安心行政のあり方とは―

○地域における安全・安心の具体的事例を紹介。安全・安心に関する施策を立案し、実施するためのポイントを提示しています。
○採り上げたいずれの事例にも、地域の安全・安心活動における「現場」の問題や、関係者の「生の声」が取り込まれています。
○付録として、住民説明会や講演会などでも使える話のネタ集を掲載しています。 [商品コード:10826]
編著者名牧瀬 稔・鈴木 潔
体裁A5判 288ページ
本体価格+税2,200円+税 23ポイント
ISBNISBN978-4-8090-4053-5
関連書籍省庁・自治体≫地方行政
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教養≫ビジネス
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2訂版 ケーススタディ 被害者参加制度 損害賠償命令制度 ―被害者に寄り添った活動の実践のために―

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商品詳細 内容見本 パンフレット
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被害者支援の経験豊富な弁護士らによる、実務に即した充実の解説!
実例と設問に基づく解説により、被害者参加制度と被害者対応への理解が深まる1冊!


〜被害者参加制度、損害賠償命令制度についてよく分かる本書の構成〜
★第1部 問題点と解決法
被害者参加制度を利用する上で知っておきたい運用上の留意事項を、事例に即して解説。
★第2部 ケーススタディ
実際の活動事例を基に、被害者参加制度利用において直面した課題・対応策等を紹介。

〜初版から進化した本書のポイント〜
★損害賠償命令制度の項目を新たに盛り込み、実務の現状に対応した内容に。
★被害者をめぐる問題などについて理解が深まるコラムを新設。
★最新の16事例を追加し、全30事例を登載。

[商品コード:11990]
編著者名犯罪被害者支援弁護士フォーラム(VSフォーラム) 編著
体裁A5判 320ページ
本体価格+税3,300円+税 35ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1368-3
C3036 \3300E
関連書籍警察・司法≫総務・警務
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発行日平成29年8月10日
2訂版発行

犯罪被害者支援実務ハンドブック 〜被害者参加、損害賠償命令を中心に〜

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商品詳細 内容見本
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犯罪被害者支援マニュアルの決定版!!
実務の観点から、犯罪被害者支援に必要な全ての情報が詰まった1冊!

犯罪被害者支援に係る法律や制度を網羅
被害者参加制度、損害賠償命令制度の解説を主として、近時の法制度の動きを反映した内容
実務に役立つ内容が満載
情報の入手方法、経済的支援、マスコミ対策などの支援に必須の知識を実務の観点から徹底解説
実務経験豊富な弁護士による充実した解説
少年犯罪、性犯罪などの類型別に、受任時の注意点や対応についても言及
書式やチャートが充実
裁判所提出書式の様式及び記載例、法律相談におけるチェックリストなど、多数登載
[商品コード:12986]
編著者名第一東京弁護士会 犯罪被害者に関する委員会 編著
体裁A5判 312ページ
本体価格+税2,500円+税 27ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1370-6
C3036 \2500E
内容現在平成29年7月1日
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護
発行日平成29年7月1日

4訂版 ビクティム・サポート(VS)マニュアル −犯罪被害者支援の手引き−

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商品詳細 内容見本
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被害者参加制度、損害賠償命令制度の施行から4年
―実際の運用を可能な限り反映させるべく全面的に見直しを行い、4訂版として発行!
★犯罪被害者支援に必要な事項を広く盛り込みかつ簡潔に解説
★4訂版では新たに刑事裁判への被害者参加の事例を掲載 [商品コード:8160]
編著者名第一東京弁護士会
犯罪被害者に関する委員会
体裁A4判 248ページ
本体価格+税2,300円+税 24ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1288-4
C3036 \2300E
関連書籍警察・司法≫総務・警務
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警察・司法≫弁護
発行日平成25年1月25日

これだけ知っ得!身につけ得! 〜企業が求める常識とマナー〜

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商品詳細 内容見本
現在、品切れとなっております。

★企業が求める社会人知識を集結
 綿密なアンケートを軸に、実際に企業が求める社会人像を具体化し、必要な知識・作法を明確に解説しています。
★ビジネス実務総論を紹介
 ビジネス実務にとどまらず、社会人としてあるべき姿や一般常識などのビジネス総論を掲載し、立体的なビジネスパーソン構築をサポートしています。
★ひとめでわかるイラスト解説
 社会環境から慶弔事の作法まで、豊富な事例にポップなイラストを交えてわかりやすく解説しています。
★丁寧な用語解説付き
 専門用語や難解用語をピックアップし、巻末に丁寧でわかりやすい用語解説を掲載しています。 [商品コード:10568]
編著者名ビジネス教育総合研究会 編著
体裁四六判 184ページ
本体価格+税1,200円+税 12ポイント
ISBNISBN978-4-8090-3144-1
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逐条解説 犯罪収益移転防止法

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商品詳細 内容見本
現在、品切れとなっております。
金融機関をはじめとする関係事業者、警察等の捜査機関、弁護士など―
誰もが待っていた1冊!

★立法担当者による初の体系的逐条解説。
★犯収法・令・規則の全条文を掲載。各条文に実務上必須の解説を展開。
★「疑わしい取引の参考事例」やFATFの提言した「四〇の勧告」など参考資料も充実。 [商品コード:10653]
編著者名犯罪収益移転防止制度研究会
[代表]
松林 高樹
(警察庁犯罪収益移転防止管理官付課長補佐)
江口 寛章
(元・警察庁犯罪収益移転防止管理官付課長補佐)
体裁A5判 536ページ
本体価格+税4,800円+税 51ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1210-5
C3032 \4800E
関連書籍警察・司法≫法令集
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教養≫ビジネス
発行日平成21年6月15日

警察の進路 〜21世紀の警察を考える〜

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商品詳細 内容見本
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★国内外の根本的変化を踏まえ、複雑な諸課題への対処方策を特定の部門に限定することなく総合的かつ抜本的に提言。
★社会構造の激変、行政・司法システムの改変、グローバル化、技術革新など、様々な変化・改変への対応策を現職・OBの有力執筆陣が意欲的に解説。警察の制度・組織のあり方を探る。 [商品コード:10517]
編著者名安藤忠夫
國松孝次
佐藤英彦
体裁A5判 816ページ
本体価格+税5,500円+税 59ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1192-4
C3031 \5500E

日本心

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商品詳細
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いま私たちが一番知らなければならないことは、日本人の心です!

★様々な原因で起こる社会問題について、豊富な実務経験を積んだ「心の問題解決」のプロが、解決の糸口を提言!
★社会問題・家庭問題・教育問題等色々な事象問題を多数登載。もろもろのスピーチでの格好の題材に!
★生きる上で必要となる臨床心理学を分かりやすく解説し、指導書としても必携! [商品コード:10530]
編著者名屋久 孝夫(元東京家庭裁判所首席調査官・前簡裁判事)
体裁四六判 184ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1196-2
C3036 \1800E
関連書籍教養≫ビジネス
発行日平成21年1月15日

元警察署長の異見

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商品詳細 内容見本
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授業や教科書では教えてくれない
“大人の知恵”“大人の認識”をまとめた辛口エッセイ集

警察の最前線・問題点を紹介しながら、
元警察署長が警察業務を新たな見方で異見する!

★チラリ覗ける警察の最前線!
 知らなかった警察業務のいろいろに好奇心が生まれます。
★“大人の知恵”を伝授!
 誰も教えてくれないことをコッソリ教えます。
★教科書にはない本当に大切な話!
 知識のほかに“大人の認識”を教えてくれます。
★“親父の説教”炸裂!
 耳が痛い厳しい異見が自己研鑽・自己啓発につながります。
★本書は、『月刊警察VALIANT』(現在は『月刊警察』(東京法令出版))に連載されたもの(平成14年1月〜平成19年3月)を加筆・修正し単行本化したものです。 [商品コード:10386]
編著者名高橋 昌規
体裁A5判 264ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1178-8
C3036 \1800E
関連書籍教養≫ビジネス
発行日平成20年6月5日

悪魔の呪文『誠意を示せ!』 悪質クレーマー撃退の50ポイント

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商品詳細 内容見本
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クレーマーにレッドカード!
顧客はそんなに偉いのか? 
企業人よ、体をこわすな! 無理するな! 
「ぐるぐる回り山手線電話」よ、さようなら! 
納得させようは、無理無駄です。
カリスマ民暴弁護士による悪質クレーマー排撃のバイブルが遂に発刊。企業と社員を守るためのノウハウが満載。コンプライアンス時代の「企業の守り札」として、「BtoC」の企業だけでなく「BtoB」の企業の社員も必読の一冊です! [商品コード:10145]
編著者名深澤直之
体裁四六判 並製 240ページ
本体価格+税1,200円+税 12ポイント
ISBNISBN978-4-8090-3125-0
関連書籍教養≫ビジネス

捜査官 −回想の中できらめく事件たち−

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商品詳細 内容見本
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元浦和地検検事正、元東京地検特捜部検事、そして現在は弁護士でもある著者が捜査官の真の姿を活写!

推薦/前警視庁長官 佐藤英彦氏
「警察が敢然と挑んだ愛犬家連続殺人事件に熱血をもって対した検事正。
 その清水さんが、取調や立証活動の核心を迫真的に綴った。
 千葉大チフス菌事件、ロッキード事件の立証行動の行は、手に汗握る。
 検事生活の一端も覗けて実におもしろい。」

(本書は、『特捜検事の「証拠と真実」(平成10年・講談社)』を一部補訂し、改題・復刊したものです。) [商品コード:10090]
編著者名清水 勇男
体裁四六判 356ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1152-8
関連書籍警察・司法≫刑事
教養≫ビジネス

リスクの中に自由あり

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商品詳細 内容見本
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 リスクを取る者だけが成功者になりうる! 企業のリスク管理担当のほか、全部門の管理職必読!
 松下電器の企業法務・リスク管理担当、在米大使館一等書記官、内閣官房危機管理等担当室長、内閣総理大臣秘書官、群馬県警察本部長などを歴任した「危機管理のプロ」がおくる企業・組織防衛の基本。初学者からベテラン・経験者までに最適の内容です。
[商品コード:10144]
編著者名上野治男
体裁四六判 272ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-3124-3
関連書籍教養≫ビジネス

証拠は語る −光る真実・消える虚構−

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商品詳細 内容見本
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「証拠」とは、「捜査」とは、「社会」とは、そして「人間」とは。
テレビ・新聞のコメンテーターとしてお馴染みの土本教授が、インクのしずくのごとき淡々とした語り口で平成の大事件を斬る。

○ 平成の大事件を網羅  【 主な内容 】
1. 宗教テロ -オウム真理教事件- 
2. 黙秘 -和歌山カレー事件- 
3. 量刑 –新潟少女監禁事件-
4. 異常性 –池田小事件-
5. 証拠 –死体なき殺人事件- など [商品コード:10149]
編著者名土本武司
体裁四六判 296ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1154-2
関連書籍警察・司法≫刑事

新版 警察官の職務執行

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商品詳細 内容見本
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「やさしく」「わかりやすい」記述で揺るぎない実績を誇る斯界の定番。
戦う警察官のための実務必携書・金子仁洋の基本参考書シリーズ。

読むだけでスラスラと理解できる! 
判例とその解釈の蓄積を明快に解きほぐす、珠玉の一冊。

――職務執行の法的根拠を知るためのケーススタディ――

★警察官職務執行法を中心に、警察官の職務執行の基本的な部分を解説。
 理解しやすい記述で、初任用・幹部用ともに耐え得る充実の内容。

★典型的なケースを豊富に織り交ぜた理解しやすい解説。所要の補正を加えた最新版。 [商品コード:10448]
編著者名金子 仁洋
体裁A5判
本体価格+税2,100円+税 22ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
発行日平成21年2月1日
初版発行

犯罪被害者支援必携

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商品詳細 内容見本
現在、品切れとなっております。
犯罪被害者支援の理念とその的確な支援方法を平易に解説!!

★犯罪被害者が抱える様々な問題<悩み、不安、困惑等>を披瀝し、その解決方法・支援方法を幅広く収録。
★支援者が行うべきこと、配慮すべきこと、してはいけないこと……の事例を紹介。犯罪被害者への基本的対処方法を分かりやすく、しかも具体的に説明。
★資料編には平成20年「改正犯罪被害者等給付金支給法」ほか、犯罪被害者支援の歩み、全国被害者支援ネットワーク加盟一覧等を収録。 [商品コード:10434]
編著者名全国被害者支援ネットワーク
体裁A4判 126ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント
ISBNISBN978-4-8090-1186-3
C3036 \1800E
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護
省庁・自治体≫地方行政

警察官のための実戦的心理学講座 ゴネラーへの処方箋2 <ワイド>

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商品詳細
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待望のシリーズ第二弾!!全部門の警察官に捧げる対応テクニック!!

★民事不介入の呪縛・・・・・迷ったら被害者のために行動?
★ホテルに学ぶ・・・・・・・・・メモ一枚の工夫とは?
★目は口ほどにモノを言う・・嘘をつくとき左を見る?
★鏡は奥が深い・・・・・・・・・相手の心をコントロール?

☆「交通警察編」ともいうべき第一弾に続き、第二弾では、他業種の知恵に学び、その心理学を具体的に学んでいただくために、幅広い分野での様々な場面を取り上げました。
☆“ゴネラー”に苦労している全ての警察官が、少しでも自信を持って業務を遂行出来るような心理学の知識、対応術をわかりやすく解説しています。
☆さらに、警察業務以外のどんな場面でも応用を利かすべく、対人業務におけるスキルアップに生かせるノウハウが満載です。 [商品コード:8556]
編著者名BGT研究会/著
体裁B6判 272ページ
本体価格+税1,400円+税 15ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫交通
警察・司法≫駐車違反取締
省庁・自治体≫交通安全
教養≫ビジネス

講座 被害者支援 [第1巻] 犯罪被害者支援の基礎

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商品詳細
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被害者支援とは何か、被害者支援がなぜ必要かという基本的な問題を検討した。さらに、被害者支援の実態と課題を概観し、今後いかなる理念のもとに被害者支援を行うべきかを検討した。 [商品コード:5750]
編著者名監修 宮澤浩一・國松孝次
編集代表 大谷實・山上皓
編集委員 諸澤英道・椎橋隆幸・瀬川晃・小西聖子
体裁A5判 336ページ
本体価格+税3,000円+税 32ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護

講座 被害者支援 [第3巻] 犯罪被害者支援と弁護士

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被害者支援についての弁護士関与の意義とそのあり方を理論的に整理した。また、犯罪被害者への直接的支援の役割・具体的方法を明らかにした。 [商品コード:5752]
編著者名監修 宮澤浩一・國松孝次
編集代表 大谷實・山上皓
編集委員 諸澤英道・椎橋隆幸・瀬川晃・小西聖子
体裁A5判 324ページ
本体価格+税3,000円+税 32ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護

講座 被害者支援 [第4巻] 被害者学と被害者心理

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現在、品切れとなっております。
被害者学、精神医学及び心理学の面から被害者化の過程の実態をとらえ、多様な被害者支援の種類・方法を提唱した。 [商品コード:5753]
編著者名監修 宮澤浩一・國松孝次
編集代表 大谷實・山上皓
編集委員 諸澤英道・椎橋隆幸・瀬川晃・小西聖子
体裁A5判 316ページ
本体価格+税3,000円+税 32ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護

講座 被害者支援 全5巻

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現在、品切れとなっております。
被害者支援の定着とさらなる発展のために。
−社会的要請に応えここに集大成!− [商品コード:5758]
編著者名監修 宮澤浩一・國松孝次
編集代表 大谷實・山上皓
編集委員 諸澤英道・椎橋隆幸・瀬川晃・小西聖子
体裁A5判
本体価格+税15,000円+税 162ポイント
関連書籍警察・司法≫総務・警務
警察・司法≫弁護

2訂版 最新関税犯則論

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現在、品切れとなっております。
通関手続構造を平易・詳細に解説。水際犯罪に対処する警察その他、司法関係者にとって待望の書 [商品コード:5899]
編著者名土本武司 著(筑波大学名誉教授/元最高検察庁検事)
体裁A5判 240ページ
本体価格+税1,800円+税 19ポイント

甦る大警視川路利良の人物像 現代語訳付 龍泉遺稿

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警察の生みの親、川路大警視の詩と真実
・「幕末から明治のはじめに活躍した人達がのこした書や詩に接するたびに、多忙なうえ生命の危険にまでさらされたなかで、よくこれほどまで優れた作品を創れたものだと、心をうたれるものがある。川路大警視がのこした漢詩もそうである。・・・・」
(本書「推せんのことば」から抜すい) [商品コード:307]
編著者名肥後精一・西岡市祐 編
体裁A5判 193ページ
本体価格+税1,068円+税 11ポイント